Tratar os clientes de forma justa

Tratar os clientes de forma justa

A ICM Capital tem um forte foco no cliente. Nossos clientes são o nosso bem mais valioso e nosso objetivo é garantir que você receba um serviço de fácil utilização, robusto, confiável e de grande valor. Como parte de nossa abordagem geral, estamos totalmente comprometidos em tratar nossos clientes de forma justa e, como tal, nos esforçamos para atender às suas expectativas de serviços de alta qualidade das seguintes maneiras:

• Verificamos a adequação do serviço solicitado para todos os novos clientes antes de oferecer uma conta, para garantir que esteja de acordo com seu conhecimento e experiência. Além disso, trabalhamos duro para garantir que as informações sobre produtos e riscos permaneçam claras e proeminentes em todos os momentos. 
• Buscamos continuamente entender as necessidades de nossos clientes, mantê-los totalmente informados de maneira clara e justa, que seja clara e não enganosa. Nós nos esforçamos para garantir que você entenda e seja lembrado dos riscos associados aos nossos produtos comerciais.
• Oferecemos ferramentas educacionais valiosas e uma plataforma de negociação em constante evolução para atender às suas necessidades de negociação. Nós nos esforçamos para fornecer um serviço de negociação ininterrupto e spreads altamente competitivos. Além disso, oferecemos ferramentas de gerenciamento de risco eficazes e de fácil compreensão. 
• Respondemos de maneira oportuna às dúvidas e consultas de nossos clientes e possíveis clientes e resolvemos quaisquer problemas ou preocupações. Todas as reclamações de clientes são tratadas e escaladas conforme apropriado e conforme exigido por nós, a fim de cumprir nossas obrigações com você e com nosso Regulador (a Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido).